6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; ayıplı mal ve hizmetler, haksız şartlar, tüketici sözleşmeleri, garanti, iade ve cayma hakkı gibi konularda hem tüketici hem de satıcı/sağlayıcı vekili olarak hukuki hizmet vermekteyiz. Tüketici yönünden verilen hizmetler;
A) Tüketici lehine verilen hizmetler:
Ayıplı mal ve hizmete ilişkin tespit, ihtarname, iade ve bedel iadesi süreçlerinin yönetilmesi,
Garanti süresi içinde ya da dışında kalan ürünlerle ilgili hak arama yollarının yürütülmesi,
Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruların hazırlanması ve takibi,
Tüketici Mahkemelerinde dava açılması ve tüm aşamaların takibi,
Satış sonrası hizmetler (onarım, değişim, iade) ile ilgili uyuşmazlıkların çözümü,
Mesafeli satış, kapıdan satış ve abonelik sözleşmelerinden doğan hakların korunması,
Cayma hakkı ve bedel iadesi gibi taleplerin icrası.
B) Satıcı/sağlayıcı yönünden verilen hizmetler:
6502 sayılı Kanun’a uygun sözleşme, garanti belgesi ve ön bilgilendirme metinlerinin hazırlanması,
Tüketici şikâyetleri ve başvurularına ilişkin savunmaların hazırlanması,
Tüketici Hakem Heyeti kararlarına itiraz süreçlerinin yürütülmesi,
Tüketici Mahkemelerinde savunma ve delillerin sunulması,
Reklam Kurulu ve Ticaret Bakanlığı nezdindeki süreçlerin takibi,
Ticari itibarın korunmasına yönelik ihtar ve dava süreçlerinin yürütülmesi.
C) Ortak alanlar:
Ayıplı mal veya hizmet nedeniyle üretici, satıcı, bayi, ithalatçı gibi çok taraflı ilişkilere dair davaların takibi,
Paket tur sözleşmeleri, devre tatil, abonelik sözleşmeleri gibi özel sözleşmelerden kaynaklı uyuşmazlıkların çözümü,
Finansal tüketici sıfatıyla banka ve sigorta şirketlerine karşı açılacak davalar (hesap işletim ücreti, sigorta primi iadesi, vs.),
Tüketiciye yönelik yanıltıcı reklam ve tanıtımlar nedeniyle doğan idari ve hukuki süreçlerin takibi.